Asi se shodneme, že stavebnice LEGO patří k těm nejkvalitnějším hračkám na světě. Když bychom se podívali na celkový objem ročně vyprodukovaných stavebnic, nějaká chyba se vyskytne pouze v 0.000000018 % z nich. Aby v krabicích nechyběla žádná kostka, je před finálním balením každý sáček s dílky zvážen a pak ještě jednou poté, co jsou jednotlivé sáčky zabaleny do krabice. Při této činnosti jsou používány chytré váhy, které vědí, kolik každý jeden dílek váží a kolik jich má být v dané stavebnici. Pomocí jednoduchého výpočtu tak dokáže rychle porovnat skutečnou a požadovanou váhu dané stavebnice. Čím menší je však váha daného dílku, tím vyšší je pravděpodobnost, že dojde k chybě, proto vám vždy po dokončení stavby pár malých kostek zbyde – společnost LEGO jich raději přidá o pár navíc, než aby chyběly.

I tak se ale někdy může stát, že nějaký dílek ve stavebnici chybí nebo je třeba poškozený. Co v takovém případě dělat? Předně bychom doporučili pořádně prohlédnout okolí místa, kde stavíte. Už několikrát se nám stalo, že jsme byli přesvědčeni, že dílek chybí a po pár minutách jej našli někde zatoulaný nebo třeba uvízlý v záhybu prázdného sáčku. Pokud jste si však skutečně jisti, že daná kostka v setu opravdu nebyla, je řešení poměrně jednoduché. Přejděte na web podpory LEGO Group pro chybějící dílky, kde je nejprve třeba zadat číslo stavebnice (najdete na krabici nebo návodu) a poté z palety vybrat dílek, který vám chybí. Pak už stačí jen vyplnit kontaktní údaje a za pár dnů můžete očekávat obálku s vaším dílkem, zdarma a až k vám domů.

Podobný postup můžete aplikovat i v případě, že jste našli některý z dílků v krabici poškozený nebo třeba s vadným potiskem. Na speciálním webu opět vyberete stavebnici a konkrétní defektní dílek. Oproti chybějícím dílkům je třeba tentokrát i detailně popsat, co je s vaším dílkem v nepořádku. Následuje opět vyplnění kontaktních údajů a do pár dnů můžete doma očekávat zásilku s dílkem novým.